Det strategiske arbejde med digitale teknologier

SMV-bestyrelser mangler viden og kompetencer for at kunne agere strategisk og vækstorienteret i markeder, hvor digitalisering typisk er eller bliver en konkurrencefordel. Billedet er bekræftet af en spørgeskemaundersøgelse gennemført lige efter projektstart ”SMV-bestyrelsen i en digital tidsalder” (2019). Her var et af spørgsmålene, hvad der udgør de største udfordringer i bestyrelsens strategiske arbejde med digitalisering (der kunne gives flere svar). 45 % svarede, at deres største udfordring er manglende kendskab til de nye digitale teknologier, og 42 % angav, at det er at analysere, hvor digitalisering kan skabe størst værdi. Endelig pegede 36 % på manglende kompetencer i organisationen. I undersøgelsen ”Krise som digital driver i SMV-bestyrelser” fra 2022 var billedet det samme.

Virksomheders og dermed bestyrelsers udgangspunkt for at arbejde med digitalisering er meget forskelligt, da det bl.a. afhænger af virksomhedens strategiske situation, branche og organisation. Alligevel kan vi i projektet se, at der typisk indgår 3 byggesten for at kunne lykkes med at eksekvere digitale initiativer:, nemlig 1) analyse, 2) strategi og 3) organisation.

Strategi og analyse som udgangspunkt
Ud af projektets 35 virksomheder havde kun 4 virksomheder ved projektstart fokus på analyse og strategi, men hele 19 virksomheder fik udarbejdet enten en strategi og/eller en strategisk analyse af et givent initiativ. Det tyder på, at virksomhederne har vurderet, at det var nødvendigt at skabe et strategisk grundlag for deres digitale initiativer eller foretage grundigere analyser, inden disse blev eksekveret.

Organisationsudvikling som en nødvendighed
Kun 1 virksomhed havde ved projektstart fokus på organisationsudvikling, men flere virksomheder kom i projektperioden i mål med og har eksekveret initiativer enten i form af ansættelser, kompetenceløft eller omrokering i deres organisation med henblik på digitalisering. Én virksomhed har bygget helt ny organisation op. Endeligt har noge arbejdet med at få organisationen til at integrere allerede indkøbte systemer. 

Forskning viser, at de virksomheder, der f.eks. klarer sig bedst gennem kriser, er virksomheder, der arbejder ambidekstralt – det vil sige både arbejder med optimering og effektivisering af den eksisterende forretning samtidig med, at de evner at innovere med henblik på at skabe fremtidens vækstmotor. Det er derfor bekymrende, at så få SMV’er arbejder med at innovere gennem brug af de mere avancerede digitale teknologier. Dette billede er også blevet bekræftet i de 35 virksomheder i projektet.

Når I vurderer virksomhedens digitale potentiale (se 1.1 bestyrelsens strategiske overblik), kan I med fordel diskutere, om I har et godt mix af initiativer på følgende parametre:

Basale vs. avancerede teknologier
Overvej om jeres digitale initiativer udelukkende baserer sig på basale teknologier (som fx. ERP-systemer, websites, webshops mfl.) eller om de også inkluderer sig på mere avancerede teknologier som fx. AI, IoT, 3D-teknologi, mfl.

Ind-mod-forretningen vs. ud-mod-kunderne
Overvej om jeres digitale initiativer udelukkende retter sig ind mod forretningen (dvs. mod nøgleaktiviteter, nøgleressourcer i forretningsmodellen) eller om de også retter sig ud mod kunderne (dvs. enten i kunderelationen eller i kanalerne, hvor virksomhedens værdi leveres i forretningsmodellen).